コンビニの『高校生』店員さんの接客レベルの高さに驚いた!話

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こんにちは!
営業マンです。


本日も当ブログにアクセス頂きありがとうございます!


また、本日初めて当ブログに辿り着いて下さった方、はじめまして!『とある地方で働く営業マン』と申します!


当ブログは通常の日記ブログとは少し異なり、『私が日々の生活で感じた事』や『私がこれまで学んできた事や経験をしてきた事』を私なりの『私感、私観』で書かせて頂いております。


ぜひ、他の記事も読んで頂きたく思っておりますので、よろしくお願いします。


さて、今回のタイトルは『コンビニの高校生店員の接客レベルに驚いた!話』です。


私が、ほぼ毎日立ち寄る近所のコンビニに、とても接客レベルの高い男子『高校生』と思われる、店員さんがおります。


私は営業という『職業柄』か、外食時や買い物などに行った時に、その『お店の雰囲気』や『接客の様子』などを『良い意味で』観察するクセがあるようです。


『良い意味で』と書いたのは、けっして『粗(あら)』を探そうとか、『クレームを付けてやろう』などの『悪い意味』でありません。


あくまで、『なんか明るい雰囲気だな』とか、『店員さんがイキイキ働いているな』などポジティブな側面での意味です。


『お店の雰囲気』というのは『人』である『店員さん』から発せられている『空気』がそのまま、お店全体の『雰囲気』としてお客さんに伝わっているように思います。


ですので、特にコンビニなど『曜日』や『時間帯』によって店員さんが変わる業態は、特に『接客トレーニング』などによる、店員さん個人個人の『接客レベル』の向上が重要になってくるのだとも思います。


『店員さんの空気』=『お店全体の雰囲気』


として、私たち『消費者』にダイレクトに伝わってしまうという事ですね!


さていよいよ、私が、その『男子高校生』の接客レベルで驚いた話なのですが‥。


目次
1,接客用語を含めた言葉遣いが完璧。
2,急な対応でも落ち着いている。
3,レジ待ち行列時のヘルプ呼びかけのタイミングが絶妙。
4,動きにムダがない。



1,〖接客用語を含めた言葉遣いが完璧〗


私も学生の頃、某ファミレスチェーンでアルバイトをしておりましたが、とてもとても‥。

この『高校生』のように、しっかりそして丁寧な言葉遣いが出来ていた記憶がありません。


さらに、この『高校生店員』さんの言葉遣いは同じコンビニの他の高校生店員さんの『それ』とはまったくレベルが違うように感じるんです!


2,〖急な対応でも落ち着いている〗


例えば、支払いの時に現金であったり、電子マネーであったり、ポイントカードであったり、または商品の交換などレジの操作中にお客さんの方から『急』な変更を申しつけられる時ってありますよね?


そんな時でも、この『高校生店員』さんは、『あせらず』『落ち着いた』対応をしているんです!


良い意味での『末恐ろしい‥』とは、こういう事を言うんでしょうね。


3,〖レジ待ち行列時のヘルプ呼びかけのタイミングが絶妙〗


通常、他のコンビニでも『行列』ができると、他の店員にヘルプの『呼びかけ』をして、もう一つのレジに『並んで待っている』お客さんをそちらに促します。


その『高校生』店員さんは、その『呼びかけ』のタイミングが抜群に『絶妙』なんです!


なんというか‥お客さんがちょうど『イライラ』し出す、ギリギリのところでヘルプの呼びかけをしているように思えるんですよね!


他の店員さんは『品だし』などの業務がありますから、お店側の運営効率的な側面でも、この『呼びかけ』のタイミングは素晴らしの一言です!

4,〖動きにムダがない〗


非常にテキパキとレジをこなし、だからと言って『やっつけ感』などは微塵も感じず、動作、振る舞いがとても『丁寧』です!


以上が私が驚いた、その『男子高校生』の『接客レベル』の高さです。


やはり仕事の『出来、不出来』というモノは『年齢』では判断できません。


『自分の役割』に対してどれだけ『真摯』にそして、『真剣』に取り組んでいるかが重要なんですね!


以上〖コンビニの『高校生』店員の接客レベルの高さに驚いた!話〗でした。


最後まで読んで下さり、ありがとうごさいました。(^_^)

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